Política de Devoluciones de Tienda Museo Jarra de Pingüino
En nombre del Museo Jarra de Pingüino, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una gestión clara y eficiente de los casos en los que se presente un producto defectuoso.
Condiciones para la Devolución:
1. Defectos de Fábrica:
– Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica.
– Los clientes deben notificar cualquier defecto de fábrica dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Devolución:
– Los clientes deberán solicitar una devolución acercándose a uno de nuestros puntos de venta.
– Es obligatorio programar una cita previa para realizar el proceso de devolución. Esto garantizará una atención personalizada y eficiente.
– Durante la cita, nuestro personal especializado evaluará el producto y determinará si cumple con los criterios para una devolución por defecto de fábrica.
3. Productos no Elegibles para Devolución:
– No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido notificados dentro del plazo establecido.
– No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de mal uso, daño intencional o desgaste normal.
4. Reembolso o Reemplazo:
– En caso de que la devolución sea aprobada, los clientes podrán optar por un reembolso total del monto pagado o el reemplazo del producto por uno nuevo, sujeto a disponibilidad.
5. Condiciones Especiales:
– En situaciones excepcionales, como la indisponibilidad de un producto para el reemplazo, se buscará una solución alternativa que sea acordada por ambas partes.
6. Cambio de Política:
– Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales de comunicación.
Contacto:
Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier consulta adicional, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de [email protected].
Agradecemos su comprensión y colaboración con nuestra política de devoluciones. En Museo Jarra de Pingüino, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos diligentemente para resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente.
