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Política de Devoluciones de Tienda Museo Jarra de Pingüino

 

En nombre del Museo Jarra de Pingüino, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una gestión clara y eficiente de los casos en los que se presente un producto defectuoso.

 

Condiciones para la Devolución:

 

1. Defectos de Fábrica:

– Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica.

– Los clientes deben notificar cualquier defecto de fábrica dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

 

2. Proceso de Devolución:

– Los clientes deberán solicitar una devolución acercándose a uno de nuestros puntos de venta.

– Es obligatorio programar una cita previa para realizar el proceso de devolución. Esto garantizará una atención personalizada y eficiente.

– Durante la cita, nuestro personal especializado evaluará el producto y determinará si cumple con los criterios para una devolución por defecto de fábrica.

 

3. Productos no Elegibles para Devolución:

– No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido notificados dentro del plazo establecido.

– No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de mal uso, daño intencional o desgaste normal.

 

4. Reembolso o Reemplazo:

– En caso de que la devolución sea aprobada, los clientes podrán optar por un reembolso total del monto pagado o el reemplazo del producto por uno nuevo, sujeto a disponibilidad.

 

5. Condiciones Especiales:

– En situaciones excepcionales, como la indisponibilidad de un producto para el reemplazo, se buscará una solución alternativa que sea acordada por ambas partes.

 

6. Cambio de Política:

– Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales de comunicación.

 

Contacto:

Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier consulta adicional, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de [email protected].

 

Agradecemos su comprensión y colaboración con nuestra política de devoluciones. En Museo Jarra de Pingüino, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos diligentemente para resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente.